Sebagai Merchant

01. Apa yang dibutuhkan untuk bisa mendaftar restoran saya sebagai Merchant Partner?
Silahkan mulai dari pengisian form awal disini, dan Tim Partnership kami akan segera menghubungi anda.
02. Saya sudah mendaftar tapi belum dihubungi oleh Tim Mangan, apa yang harus saya lakukan?
Kami sangat apresiasi kesabaran anda, untuk eskalasi silahkan kirim email ke support@manganfoods.com
03. Apakah MANGAN bisa menjamin rutin pemanggilan service order kepada Merchant?
Kami percaya pada Free-Market. Oleh karena itu, kami selalu berupaya untuk menjajakan produk anda kepada pengguna/komunitas kami. Sementara itu, kalian bisa melihat tips-tips dari kami disini
04. Saya tidak bisa menghubungi PIC Host ketika proses loading
Mohon hubungi kami di Group WA Bisnis yang sudah tersedia.
05. Porsi Makanan sudah habis, apakah Tim On-Site kami bisa pulang?
Bisa, silahkan tekan tombol Check-out yang terdapat di email notifikasi reminder sebelumnya
06. Ini pertama kalinya saya menggunakan aplikasi kasir (POS)
Tenang saja, Tim MANGAN akan melakukan briefing kepada anda 2 hari sebelumnya Mangan Service dimulai. Pada saat briefing diajarkan cara penggunaan aplikasi kasir yang digunakan.
07. Kapan pembagian hasil dilakukan?
Pembagian hasil akan dilakukan sesuai dengan syarat & ketentuan yang berlaku di Perjanjian Kerja Sama Mitra Restoran (Merchant Terms of Service Agreement) yang sudah ditanda-tangani & disepakati.
08. Bagaimana cara mengetahui pembagian hasil dilakukan?
Anda akan mendapatkan email notifikasi bahwa pembayaran telah dilunaskan, yang dikirimkan via e-mail. Apabila belum menerima, silahkan kirim email eskalasi ke Support@manganfoods.com beserta nomer SO ya.
09. Apakah ada pajak yang bersangkutan dalam tranksaksi di MANGAN Service?

Pajak pada Jasa MANGAN / MANGAN Service akan berbeda untuk setiap Host yang anda layani dan juga bergantung pada Kewajiban Pajak anda.

Jika Host yang anda telah layani merupakan Subyek Pemotong Pajak, seperti yang tertuang pada Surat Keputusan Dirjen Pajak Penunjukan Pemotong Pajak yang diterbitkan oleh Dirjen Pajak, maka Host berkewajiban untuk memotong 2% (PPh23) atau 2.5% (PPh21) dari nilai total tagihan sebagai potongan pajak jasa.

Jika Host yang anda layani bukan merupakan Subyek Pemotong Pajak, seperti yang tertuang pada Surat Keputusan Dirjen Pajak Penunjukan Pemotong Pajak yang diterbitkan oleh Dirjen Pajak, maka Host tersebut tidak akan memotong dari nilai total tagihan.

Jika anda merupakan entitas yang mendapatkan pengecualian pajak PPh 23 dari Dirjen Pajak, silakan kirim soft-copy dari Surat Bebas Pajak PPh 23 yang diterbitkan oleh Dirjen Pajak ke finance@manganfoods.com

Jasa katering tidak dikenakan PPn karena bukan merupakan obyek PPn.

Untuk referensi anda, silakan lihat:

  • PPh 23: UU PPh Nomor 23
  • Jasa Katering tidak dikenakan PPn: Peraturan Menteri Keuangan (PMK) Nomor 18/PMK.010/2015
  • Obyek Pajak PPh 23: PMK No. 141/PMK.03/2015
  • Individu Berprofesi khusus yang memotong PPh 23: Keputusan dari Dirjen Pajak Nomor KEP-50/PJ/1995
  • Penjelasan PPh 23: Klik Disini
  • Penjelasan PPh 21: Klik Disini
10. Bagaimana saya memotong pajak service (PPh 23)?

Untuk memotong PPh 23, caranya mudah

Mangan secara otomatis akan memotong 2% (Badan Usaha) / 2.5% (Perorangan) dari nilai komisi yang ditagihkan kepada Merchant yang terdaftar sebagai Subyek Pemotong PPh 23. Merchant tidak perlu melakukan pemotongan dan hanya cukup menyiapkan Bukti Potong PPh 23 yang akan diambil oleh Mangan setiap tanggal 28

11. Bagaimana cara Mangan memproses bukti potong?

MANGAN akan melakukan pengambilan Bukti Potong PPh 23 setiap tanggal 28.

Mohon pastikan agar Bukti Potong PPh 23 tersebut ditujukan kepada MANGAN, sesuai dengan MANGAN Tax Profile. Klik disini untuk meminta dokumen MANGAN Tax Profile (Nama PT, NPWP, dll.)

Jika anda sebagai Merchants ingin meminta Bukti Potong PPh23 yang berasal dari Hosts yang ditujukan kepada Merchants, silakan hubungi kami di support@manganfoods.com

12. Sanksi apa yang diberikan apabila Tim Merchant datang terlambat?

Sanksi berupa denda akan dikenakan kepada anda sesuai dengan Terms of Service yang berlaku. Jangan telat ya, karena perut kosong bisa bikin bete.

Sebagai Host

01. Perusahaan saya tidak ada dalam daftar lokasi Host Mangan, bagaimana cara mendapatkannya di sana?
Harap kirimkan permintaan kepada kami untuk mengaktifkan Layanan Mangan di area perusahaan / kantor Anda ke partnership@manganfoods.com dan kami akan segera menghubungi anda dalam waktu 3 jam.
02. Bagaimana cara memesan MANGAN Service?
Kirim email penawaran anda ke Service@manganfoods.com atau kontak WA Support kami di 081235700894. 
03. Tim On-Site Merchant saya / tim Pengiriman tidak dapat dihubungi atau terlambat
Maaf atas ketidaknyamanannya. Silakan hubungi & informasikan PIC MANGAN Anda segera di WhatsApp Group Business yang ditunjuk.
04. Saya ingin memilih Merchant/Menu secara spesifik 
Silahkan informasikan kepada kami. Anda bisa melihat/explore menu kami di B2B Portal tersedia
05. Apakah saya harus memberi Tips kepada Tim OnSite Merchant atau Kurir?
Tidak, Anda tidak perlu memberi tahu petugas pengiriman. Tapi, mereka sangat sekali untuk bisa melihat kalian senyum loh.